撞到老人后家属只联系车主未联系保险公司，车主应第一时间主动联系保险公司报案。以下分不同情况说明处理方式：
1. 若事故刚发生且现场未破坏：车主需立即拨打保险公司报案电话，说明事故时间、地点、老人伤情及家属联系情况，同时要求保险公司指导现场证据固定（如拍摄事故位置、车辆接触点、老人受伤部位照片）；
2. 若事故已离开现场但家属未报警：车主应先与家属沟通确认是否已报警，若未报警需共同前往交警部门说明情况，获取事故责任认定书，再将认定书提交给保险公司；
3. 若家属拒绝配合联系保险公司：车主需自行整理事故相关证据（如通话记录、现场照片、医疗费用清单），主动向保险公司提交理赔申请，同时告知保险公司家属未参与的情况，由保险公司跟进后续沟通。
根据《中华人民共和国保险法》第二十二条和第二十三条规定，车主作为投保人，在撞到老人的保险事故发生后，有义务及时通知保险公司并提供与事故性质、原因、损失程度相关的证明资料。具体而言：
1. 《保险法》第二十二条明确要求，保险事故发生后，投保人应向保险人提供所能提供的确认事故性质、原因、损失程度的证明资料。家属未联系保险公司时，车主作为投保人的报案义务不受影响，仍需主动履行通知义务；
2. 《保险法》第二十三条规定，保险人收到理赔请求后需及时核定，对属于保险责任的应在约定时间内赔付。若车主未及时报案导致保险公司无法核实事故情况，可能影响理赔，但只要车主在合理期限内补充提交事故认定书、医疗票据等证据，保险公司仍需依法核定理赔。因此，车主主动联系保险公司是维护自身理赔权益的法定前提。
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针对撞到老人后家属只联系车主的情况，提供以下实用行动建议：
1. 立即报案并固定证据：拨打保险公司客服电话报案，同时用手机拍摄事故现场全景、车辆与老人接触部位、老人伤情及周围环境照片，记录家属联系方式和老人基本信息，避免后续证据缺失影响理赔；
2. 主动沟通家属并引导联系保险公司：向家属说明保险理赔流程，告知其保险公司参与可更快解决医疗费用支付问题，邀请家属共同前往保险公司提交医疗费用清单等资料，若家属有顾虑可协助联系保险公司理赔专员进行解释；
3. 及时获取事故责任认定书：与家属协商后尽快报警，由交警部门出具事故责任认定书，明确事故责任划分，该认定书是保险公司核定理赔的核心依据；
4. 跟踪理赔进度并留存沟通记录：报案后定期联系保险公司了解理赔审核情况，将与家属、保险公司的通话记录、短信、微信聊天内容截图保存，作为后续可能产生纠纷的证据。
选择解决方案的重点考虑因素：优先确保证据完整和理赔流程合规，同时兼顾家属情绪，尽量通过协商减少矛盾。若家属始终拒绝配合或理赔出现争议，建议联系专业律师进一步咨询。
撞到老人后家属只联系车主时，车主易出现以下错误操作：
1. 拖延报案或不报案：部分车主认为家属未联系保险公司就无需报案，导致保险公司无法及时核实事故情况，后期理赔时可能以“未及时通知导致事故性质无法认定”为由拒赔，增加车主自行承担赔偿的风险；
2. 私下与家属达成赔偿协议未告知保险公司：车主为尽快解决问题，私下向家属支付大额赔偿款且未让保险公司参与协商，后续向保险公司申请理赔时，保险公司可能以“赔偿金额未经核定”为由拒绝全额赔付，车主需自行承担超出保险责任范围的费用；
3. 忽视证据留存：车主仅与家属口头沟通，未拍摄现场照片、未记录通话内容，若家属后期改口否认事故细节，车主将因缺乏证据无法向保险公司证明事故真实性，影响理赔进度。
若已出现上述错误操作，建议及时联系专业律师，评估对理赔的影响并制定补救方案。

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